区政务管理办 同心战“疫”在行动 政务服务不断档

“感谢你们的帮助，解了我们的‘燃眉之急’！”近日，正在子女家中休养身体的张某通过电话，对区政务管理办的工作人员表达感谢。

原来，张某患有慢性病，需长期吃药治疗，这段时间他住在四川的子女家中，手中的药物已经服用完，如今因为疫情原因，无法及时赶回荣昌，只能在当地一家特病定点医院进行治疗。区政务管理办医保窗口工作人员了解情况后，远程为其办理了相关手续，帮助他在该家医院治疗时，不影响其医保报销待遇，为其纾困解难。

这只是区政务管理办各窗口及时为群众提供“暖心”服务的缩影。据悉，自疫情防控歼灭战打响以来，区政务管理办组织动员各窗口的党员干部积极主动下沉一线参与战“疫”。同时，坚持政务服务不掉线、不断档。自11月18日以来，各窗口安排工作人员坚守咨询办、预约办、网上办岗位，引导群众通过“渝快办”APP、电话、工作群等“线上办”和线下窗口紧急办相结合的方式，解决各项业务办理难题。

截至目前，区政务管理办共提供电话咨询、线上办理服务900余人次，其中，办理紧急事项200余件，解决疑难问题80余个。

（融媒体中心记者 廖国颖 通讯员 尹直亮）