【我为群众办实事】部门异地代办 获市民点赞表扬

“获悉老百姓遇到‘取证’难题，他们立即对接并奔赴异地代办。这样的优质服务，必须点赞！”6月7日，市民石景文致电区融媒体中心，对区社保中心竭力为群众办实事、办好事的行为进行表扬。

今年3月下旬，55岁的石景文来到区社保中心，申请办理特殊工种退休。审核档案时，工作人员提醒，他还需补交工资流水账单等资料。几天后，石景文再次来到区社保中心，一脸愁容告知补齐资料遇到困难。原来，石景文以前从事煤矿行业，后因企业破产，他和同事们的关键档案资料被移交至綦江区的另一公司，“不知找谁要资料”“疫情常态化防控下异地往返不便”“家庭条件有限”等现实困难摆在眼前。

区社保中心工作人员获悉情况后，当即与保管石景文档案资料的公司取得联系。得知近期需办理特殊工种退休的老人较多，如果石景文老人预约上门提取资料，时间得排到7月下旬后。考虑到石景文因身体和经济造成上门“取证”困难，区社保中心决定，委派工作人员与公司预约时间，于5月25日直接赶往綦江，将石景文办理退休的所需材料一并取回。

目前，石景文的退休办理事宜正按流程顺利进行。听到工作人员致电回访称“预计6月便可领取退休证明，次月可领到退休待遇”，老人乐得合不拢嘴，直言要“公开点赞表扬”。

记者从区社保中心了解到，近年来，该中心竭力优化服务，为年老体弱、行动不便等特殊群体开辟“绿色通道”；安排专人引导帮办代办；开通线上办理模式，上门为农村群众提供核查、认证等服务，用数据、人工跑腿代替群众跑路，竭力满足群众特殊化、差异化办事需求，提升办事效率和群众满意度。

（融媒体中心记者 蒋坤红）