【棠城e评】让细心服务成春运暖心风景

春运，连接着千万名旅客平安回家的路，牵引着千万颗期盼团聚的心。对汽车客运站、码头和营运车辆增加通风消毒措施的频次，在旅客乘车前及时测体温和查验通行行程码、健康码，保留人工服务窗口以便老年旅客出行……春运期间，云南省公路、铁路、航空部门推出各种便民举措，有效应对防疫难题。

目前境外疫情仍在蔓延传播，国内“外防输入、内防反弹”形势依然严峻，春运期间人员流动相对更为频繁，做好疫情防控针对性措施，能有效保障旅客生命安全和身体健康，将为进一步筑牢常态化疫情防控底线提供有力支撑。

每一个人在踏上回家旅程的时候，可能对春运的感受会有不同。但是，春运路上的每一处细节服务，都可能成为旅客眼中同样温暖的风景。车辆一线服务人员规范佩戴口罩，同时要求旅客全程佩戴口罩，这会让旅客感到更加安心；优化调整高速公路限速标志，在极大提高高速公路通行效率的同时，会让自驾出行者感到更为舒心；高铁、民航提前做好高风险岗位和核心岗位人员疫苗接种，充分运用“无纸化出行”通道，让旅客感到更为放心……常态化疫情防控背景下，由于各方部门的积极作为，使得如期而至的春运有序运转，从而让春运成为暖心而生动的风景线。

在匆忙回家的人海人潮中，哪怕就是在陌生人之间，一个会心一笑的眼神，就能让人扫去旅途的疲惫；只要人人都伸出公益之手，身体力行做好疫情防控，这连接着千家万户的春运之路，也就成为风景缤纷的暖心之旅。为旅客做好春运服务，需要有持续作战、长期作战的志愿奉献精神。一方面，需要客运汽车、高速公路、高铁、航空等部门，及早组织并培训具备爱心与志愿精神的一线工作者，在春运期间为南来北往、素昧平生的旅客服务奉献服务。另一方面，需要各类交通运营单位，及时出台相关机制，激励、引导广大旅客自主加入志愿服务队伍，从而形成源源不断的“志愿活水”，为春运暖心之旅不断助力。

向旅客提供人性化而且温暖的春运服务，这是交通客运部门“以人民为中心”推进经济社会高质量发展的应有之责，将有效推动行业文明建设、映照社会道德进步。赠人玫瑰手留余香，当我们向他人提供帮助和志愿服务的时候，我们会在感动别人的同时让自己得以感动乃至情感升华。每一名规范服务的驾驶员、车厢服务人员、站台工作者……很像是奔忙和跳跃在春运路上的文明火苗，因为他们的示范带动而引领起来的公益服务，定然会在千万旅客当中不断扩大感染力和受益面。春运期间的细心服务，从而将成为千万旅客回家途中的温暖路标，一路提升社会文明道德的情感温度。

作者：渝西锋光

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